Informativa privacy di FlowSharp

Il titolare dei trattamenti del sito e dei propri rapporti commerciali è BizCom.IT S.r.l., con sede legale in Via Palombarino 8, Osimo (AN), Italia, P. IVA 02621920426, REA AN202301. La sede operativa è in Via Primo Maggio 20, 60131 Ancona (AN).

Per informazioni o richieste sui tuoi dati: privacy@bizcom.it. Per comunicazioni generali: info@bizcom.it; per amministrazione e contratti: amministrazione@bizcom.it. PEC: BIZCOMITSRL@PEC.IT; telefono: 0712861468.

BizCom.IT è titolare per navigazione sul proprio sito, contatti, demo, newsletter, rapporti commerciali e amministrativi e gestione delle proprie attivazioni e licenze. Accessi, assistenza e contenuti delle pratiche non hanno automaticamente lo stesso ruolo privacy: conta chi decide finalità e modalità del singolo trattamento.

Per i dati inseriti nei processi del cliente, è il cliente a determinare finalità e basi giuridiche. Quando BizCom.IT li tratta per suo conto, opera come responsabile secondo le istruzioni e l'accordo applicabile ai sensi dell'art. 28 GDPR. Questa informativa non sostituisce tale DPA né l'informativa del cliente; non dichiara che un accordo sia già sottoscritto.

Nelle installazioni on-premise vanno distinti gli eventuali accessi di assistenza, i collegamenti a servizi esterni e il licensing online. L'installazione locale non esclude comunicazioni verso l'esterno; la modalità offline prevista dal prodotto non esegue la sincronizzazione automatica della licenza.

I moduli demo, servizi e partner raccolgono nome, email, azienda e contenuto della richiesta, con gli ulteriori campi utilizzati, come settore, processo o note. La newsletter raccoglie email e lingua. I moduli possono inviare la lingua e la pagina di provenienza, senza query o frammenti. Il sito tratta anche dati tecnici di comunicazione e sicurezza, come indirizzo IP, richieste e informazioni del browser.

I dati arrivano da te oppure dall'organizzazione che ti indica come referente o abilita il tuo accesso. Per chiarimenti sulla fonte o per ricevere questa informativa puoi contattare privacy@bizcom.it.

Nella piattaforma, secondo le funzioni attivate, i dati comprendono profili, ruoli, tenant, assegnazioni, contenuti delle pratiche, documenti, cronologie, audit e dati delle funzioni AI. Il registro AI può includere riferimenti all'utente o al processo, modello, tempi, consumo ed esito e, se attivata la registrazione completa, richieste e risposte. Non inserire nei moduli pubblici password, credenziali, dati sanitari o altri dati particolari non richiesti.

La tabella riguarda i trattamenti di BizCom.IT come titolare, non le basi giuridiche dei processi dei clienti. Le righe distinguono l'interessato parte del contratto dal referente che agisce per un'organizzazione.

I criteri di conservazione non sono termini numerici universali. Le scadenze dei cookie riguardano gli identificatori nel browser, non tutte le copie o i dati già trasmessi ai fornitori.

I campi obbligatori sono indicati nel modulo e servono a identificare il contatto e gestire la richiesta nel suo contesto professionale. Gli altri campi sono facoltativi. Evita contenuti personali non necessari nei campi liberi.

L'invio di una demo o richiesta di contatto non iscrive alla newsletter. L'iscrizione avviene nel modulo dedicato ed è facoltativa: l'azione di iscrizione esprime il consenso alla newsletter, non ai tracker del sito. Non è richiesto un consenso generale al trattamento per rispondere a una richiesta.

Puoi revocare il consenso alla newsletter scrivendo a privacy@bizcom.it. La revoca della newsletter è distinta dalle preferenze dei cookie e non richiede di disabilitare l'analisi della navigazione.

Il sito usa cookie e tecnologie analoghe, incluso il local storage. Le preferenze strettamente necessarie ricordano le scelte. Analisi della navigazione e assistenza facoltativa sono finalità distinte: entrambe sono disattivate prima di una scelta valida. Puoi rifiutare, accettare tutto o salvare solo le finalità selezionate, senza impedire la consultazione del sito o l'invio dei moduli.

Le preferenze restano accessibili dal footer e dal collegamento permanente in questa pagina. La scelta locale contiene finalità, data, versione della scelta e versione dell'informativa, senza un identificatore aggiuntivo del visitatore. Non ha una scadenza automatica. Una precedente accettazione combinata non viene convertita automaticamente nel nuovo consenso separato.

La revoca impedisce i successivi caricamenti per la finalità disabilitata. Se il relativo script è già attivo, il sito ricarica il documento per arrestarlo: i campi dei moduli non inviati possono andare persi. Il sito tenta di rimuovere i cookie PageSense e i dati locali individuati che può gestire sul proprio dominio; non può cancellare direttamente cookie di terze parti, cookie non accessibili al codice o dati già inviati ai fornitori. Un identificatore rimasto nel browser non autorizza a continuare a usarlo.

PageSense è caricato da cdn-eu.pagesense.io per l'analisi delle pagine e delle interazioni. Boei è caricato da app.boei.help per il widget di contatto e assistenza. Il caricamento di Boei non prova che siano attivi chat o assistente AI: le condizioni delle funzioni della piattaforma non sono automaticamente quelle del widget del sito.

L'inventario distingue quanto rilevato nel browser dalle impostazioni del servizio. Le richieste PageSense osservate non provano quali heatmap, registrazioni, analisi dei moduli o test siano attivi, né il mascheramento o la gestione degli IP. Le durate osservate dipendono dalla configurazione e non indicano la conservazione sui server. Il dominio europeo di uno script non garantisce che ogni trattamento avvenga nel SEE.

La richiesta di una licenza di prova trasmette nome, email, eventuale azienda e lingua. Nell'attivazione online sono trasmesse informazioni dell'installazione, versione e conteggi necessari alla gestione della licenza.

La sincronizzazione online può trasmettere versione, conteggi di tenant, utenti e flussi, riferimenti dei tenant, informazioni di integrità e contatori tecnici per applicare le condizioni di licenza. Il payload di licensing esaminato non contiene il contenuto delle pratiche. I riferimenti tecnici non sono per questo automaticamente anonimi: possono essere riconducibili a un'organizzazione o a una persona. La modalità offline prevista dal prodotto non esegue la sincronizzazione automatica.

Le funzioni AI elaborano i dati resi disponibili alla specifica funzione secondo i permessi e la configurazione dell'organizzazione. A seconda dell'ambiente, l'elaborazione può coinvolgere servizi esterni o sistemi locali. I dati trasmessi e le condizioni del trattamento dipendono dalla funzione e dal provider utilizzato.

Le funzioni esaminate utilizzano modelli per ottenere risposte, classificazioni e automazioni. Questa descrizione dell'inferenza non garantisce che ogni fornitore escluda conservazione o utilizzi ulteriori dei dati. Non viene affermato un divieto universale di addestramento: condizioni dei provider e impegni specifici di BizCom.IT restano distinti.

L'abilitazione tecnica di una funzione non equivale al consenso GDPR dell'interessato. La base giuridica dipende dal trattamento: il cliente la determina per i propri processi e informa le persone coinvolte.

Data Shield applica meccanismi di schermatura e pseudonimizzazione dei dati nei percorsi che lo prevedono, in base alla classificazione e alla configurazione. La pseudonimizzazione è reversibile e non equivale a rendere anonimo ogni contenuto. Data Gate verifica la disponibilità dei dati necessari alla prosecuzione del processo.

Testo libero, documenti e diversi canali richiedono controlli specifici; un rilevatore AI aggiuntivo può coinvolgere un altro provider. Data Shield non garantisce che nessun dato personale esca dal sistema. L'abilitazione di un documento al contesto dell'agente è un controllo applicativo di disponibilità dei contenuti, non il consenso GDPR dell'interessato.

La piattaforma consente di configurare la registrazione delle chiamate AI. In base al livello selezionato, il registro può essere disattivato, contenere metadati tecnici oppure includere anche richieste e risposte. Gli eventuali contenuti registrati possono comprendere dati personali. L'accesso al registro è riservato ai soggetti autorizzati e la conservazione segue la configurazione applicabile.

Il registro delle chiamate è distinto dalle conversazioni dell'assistente, dai risultati salvati nelle pratiche e dai registri dei provider esterni. Disattivare o cancellare uno di questi elementi non implica automaticamente cancellare gli altri.

Il sito utilizza infrastruttura Replit, database PostgreSQL e App Storage. Dopo il relativo consenso carica gli strumenti Zoho PageSense e Boei. Personale autorizzato e fornitori tecnici, di comunicazione, assistenza e consulenza accedono ai dati per le attività di competenza; le autorità li ricevono nei casi previsti dalla legge.

I moduli salvano le richieste nel database del sito. I webhook attivi configurati per i rispettivi eventi possono inoltrare ai destinatari la richiesta o l'iscrizione salvata. n8n è una tecnologia di automazione, non identifica da sola chi gestisce un'istanza o i destinatari finali. Questi flussi non rendono pubblici i contatti sul sito. Per informazioni sui destinatari della tua richiesta puoi scrivere a privacy@bizcom.it.

Le integrazioni della piattaforma con sistemi del cliente, API, webhook, MCP e provider AI seguono il perimetro e le istruzioni dell'organizzazione e non coincidono automaticamente con i fornitori del sito marketing.

Il luogo di trattamento dipende dall'ambiente, dai fornitori e dalle integrazioni effettive. Non è deducibile dal dominio dello script o dalla sede europea di un fornitore. Anche un ambiente on-premise può comunicare con sistemi esterni tramite assistenza, licensing online o integrazioni.

Per informazioni sui luoghi e sulle garanzie applicabili al trattamento che ti riguarda, e per richiedere copia delle garanzie nei limiti consentiti, scrivi a privacy@bizcom.it. Le garanzie per trasferimenti fuori dal SEE possono comprendere decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard e misure supplementari secondo il Capo V GDPR; questa informativa non attesta che una specifica garanzia sia già stata verificata per ogni fornitore né che tutti i dati restino in Europa.

La conservazione delle pratiche e dei registri della piattaforma dipende dalle impostazioni applicate all'ambiente e dalle istruzioni del cliente titolare. Le pratiche completate possono essere soggette a cancellazione automatica secondo il periodo configurato per il flusso. I registri tecnici e delle chiamate AI seguono regole distinte. Restituzione, cancellazione e gestione delle copie di backup sono disciplinate negli accordi applicabili.

L'assenza di un periodo di cancellazione automatica delle pratiche non significa anonimizzazione o cancellazione immediata. La conservazione legale può sospendere determinate cancellazioni. I valori predefiniti del software non sono presentati come periodi effettivi del SaaS e non si estendono a conversazioni, documenti, backup o provider esterni. Per il servizio concreto fanno riferimento le configurazioni e gli accordi applicabili.

Il sito limita l'amministrazione attraverso controlli di accesso; nei log delle richieste API sono esclusi query string e header di autorizzazione/cookie. Queste misure non dimostrano l'assenza di dati personali in ogni errore o nei log infrastrutturali. Nella piattaforma ruoli, permessi e controlli sui dati richiedono configurazioni e procedure adeguate.

I moduli del sito raccolgono richieste e iscrizioni: il codice esaminato salva i dati e può inoltrarli a sistemi configurati, senza eseguire una valutazione automatizzata con effetti giuridici o analogamente significativi. Questo non descrive le successive attività di sistemi esterni non esaminati. I processi dei clienti possono includere automazioni: non viene promessa supervisione umana universale e resta al cliente la valutazione delle condizioni dell'art. 22 GDPR.

Nessuna misura elimina ogni rischio. Questa pagina non attesta certificazioni ISO, conformità automatica a GDPR o AI Act, cifratura integrale, cancellazioni immediate o livelli di servizio non documentati e concordati.

Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità, opporti al trattamento basato sul legittimo interesse e revocare il consenso. Puoi opporti al marketing diretto in qualsiasi momento. Scrivi a privacy@bizcom.it indicando il trattamento interessato; le verifiche di identità devono limitarsi a quanto necessario.

Se la richiesta riguarda pratiche o dati gestiti dal cliente come titolare, rivolgiti a tale organizzazione. Se la invii a BizCom.IT, indica il cliente e il contesto senza allegare dati eccedenti: BizCom.IT distingue la richiesta dai propri trattamenti e la gestisce secondo le istruzioni e l'accordo applicabile, assistendo il cliente. Questa informativa non attribuisce a BizCom.IT il potere di cancellare autonomamente tutti i dati del cliente.

Il termine ordinario di riscontro è un mese dal ricevimento, prorogabile di altri due mesi nei casi consentiti, con motivazione comunicata entro il primo mese. Puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o ad altra autorità competente e ricorrere ai rimedi giudiziari disponibili.

La data e la versione in apertura identificano questa revisione. Cambiamenti nelle finalità che richiedono nuove informazioni o consenso non sono accettati con la sola navigazione. Le informazioni specifiche del servizio e gli accordi applicabili integrano questa descrizione generale.

Per ricevere copia dell'informativa o chiarimenti su fonte, destinatari, conservazione e trattamento specifico puoi scrivere a privacy@bizcom.it. Se i tuoi recapiti provengono da un'altra organizzazione, puoi usare lo stesso canale per ottenere informazioni sul loro utilizzo.